Outros
Citroën Pigalle inaugura concessionárias em Jaboatão e Caruaru
Grupo ADT investe 13 milhões de reais com expectativa de vendas de cerca de 130 veículos novos e seminovos por mês.
Texto: Imprensa Citroën
O Grupo ADT está abrindo a mais nova concessionária Citroën em Jaboatão dos Guararapes (PE). Com investimentos totais de R$ 13 milhões, a Pigalle passa a ocupar um espaço importante na região metropolitana da capital de Pernambuco. Rodrigo Hernandes, gerente nacional de Vendas da Citroën do Brasil, informa que “a expectativa de vendas para a nova loja é de 80 carros novos e 50 seminovos por mês. Os clientes de Jaboatão e região terão um ponto de atendimento completo em vendas, peças e serviços, com a tradicional qualidade da rede Citroën”. Plenamente alinhado com a estratégia da Citroën no Brasil, o grupo, com mais de 50 anos de experiência no setor, inaugura também nesta data a sua segunda concessionária Citroën em Caruaru (PE), com investimentos adicionais de três milhões de reais.
Localizada no bairro de Piedade, a Citroën Pigalle de Jaboatão possui área total de 5.000 m² e área construída de 3.000 m². “O local escolhido atendeu a várias conveniências. O prédio é próprio, com estacionamento, e está localizado numa região em franco desenvolvimento nos últimos tempos. Além disso, estamos próximos de regiões muito prósperas como as de Suape e Paiva”, explica Luiz Henrique Gouveia, diretor da Pigalle. Além da venda de carros novos e seminovos, a Citroën Pigalle de Jaboatão prevê o atendimento nas oficinas 250 clientes por mês. A abertura da Pigalle gerou cerca de 50 empregos na região, sendo 30 diretos e 20 indiretos.
Citroën conquista inéditos 3,17% de participação no mercado
A Citroën acaba de registrar a sua melhor participação de mercado desde o início de suas operações no Brasil ao fechar o mês de janeiro com 3,17%, ganhando um ponto percentual em relação ao mesmo mês do ano passado e assumindo a oitava posição no ranking das marcas. Hernandez comenta que esse excelente resultado deve-se a três fatores fundamentais para um mercado tão competitivo como o brasileiro. “Uma linha de produtos avançada e enriquecida com o lançamento recente do Aircross, uma rede de concessionárias em crescente desenvolvimento e nossa fixação pela melhoria constante da qualidade em produtos e serviços são os trunfos da Citroën para o seu crescimento no mercado”.
As vendas da Citroën em janeiro chegaram a 7.274 unidades, o que representa um crescimento de 65,8% sobre o mesmo mês do ano passado, num mercado de automóveis e comerciais leves que cresceu 13,8% na mesma comparação. Essa escalada da marca vem ganhando ainda mais força desde o último trimestre do ano passado com o lançamento do SUV Aircross e a partir desta semana com o lançamento da versão especial C3 Sonora, em parceria com o portal Terra. “Uma estratégia agressiva de comunicação – diz Hernandez – está sendo lançada neste momento para mostrar ao consumidor o que o nosso C3 ganha cada vez mais atributos tecnológicos para manter sua posição de carro-chefe das vendas da Citroën”. Em janeiro, o C3 vendeu 2.923 unidades, crescendo 62,3% sobre janeiro de 2010.
As projeções da marca para 2011 apontam para um crescimento de cerca de 30% sobre o volume do ano passado, com o objetivo de superar a marca de 110 mil veículos vendidos no ano como um todo. E a maior capilaridade da rede, no interior e também em grandes conglomerados urbanos, como nas capitais, ganha uma importante dimensão nos planos de crescimento da marca.
Citroën Pigalle: foco na qualidade
O nome da nova concessionária Citroën é o mesmo de um bairro tradicional de Paris. Depois de passar por um trabalho de revitalização, Pigalle é hoje conhecido como ponto de encontro de artistas, intelectuais e formadores de opinião. “O conceito da campanha publicitária foi criado com base na Revolução Francesa”, destaca Gouveia.
Localizada na Avenida Ayrton Senna da Silva 1.670 [tel. (81) 3036-8700], a Citroën Pigalle pretende focar sua atuação na qualidade do atendimento para mostrar o diferencial da marca Citroën. Pontualidade, cordialidade e flexibilidade nas negociações serão, segundo Gouveia, primordiais no trato com o cliente. “O comprador de Citroën preza o design e a tecnologia, e é exigente na qualidade do produto e no atendimento. Temos uma equipe treinada e preparada para superar as expectativas dos clientes”, confia o diretor. A Citroën Pigalle terá como foco principal a região metropolitana de Recife, mas poderá ampliar suas operações para todo o estado de Pernambuco, também contando com o apoio logístico da nova concessionária do grupo em Caruaru.
Nova Identidade Visual
Para privilegiar o relacionamento com o cliente e a experiência de marca, a Citroën está realizando uma completa transformação em sua rede internacional de distribuição: espaços de exposição, de recepção, de vendas e de manutenção. Do lado de fora, a transparência, a fluidez e a cor fornecem indicações simples, imediatamente reconhecíveis. No interior, o espaço é inteiramente repensado e dirige naturalmente o cliente para os serviços que lhe são reservados.
O centro da loja passa a ser um ponto de destaque, onde sempre estarão os veículos principais em exposição. O fluxo de clientes se dá propositalmente em torno deste espaço. Nesta área de Vendas, imperam materiais como vidro e o logo cromado, ficando clara a mensagem de leveza, elegância e transparência no relacionamento da marca com o cliente, assim como do cliente com os colaboradores da concessionária.
Nova imagem de marca: modernidade no relacionamento
A nova Pigalle adota integralmente a nova identidade visual da Citroën. A primeira dimensão de mudança surge no novo logotipo, agora em relevo, ganhando em força e em substância. O vermelho, ponte entre o passado e o futuro da Citroën, se apresenta na nova tipologia do nome de marca. Um vermelho que também se modernizou, ficando agora mais intenso. Para os clientes Citroën, a experiência com a marca deve ser excepcional em todas as circunstâncias.
A marca vem implantando, tanto em Vendas como em Pós-Vendas, novos programas de comprometimento com os clientes nos temas considerados fundamentais, como o atendimento imediato e individualizado, as respostas rápidas e claras, a entrega e apresentação personalizada do carro, o comprometimento com os prazos, a clareza quanto aos trabalhos realizados, o acompanhamento de cada intervenção, entre outros compromissos através dos quais as concessionárias da Citroën são avaliadas.
Créative Technologie: a nova dimensão da Citroën
A liderança da Citroën no campo da tecnologia automotiva fica ainda mais reforçada com a adoção de uma nova assinatura em suas campanhas de comunicação: Créative Technologie. A tecnologia com criatividade surge, através dos tempos, pela inventividade dos projetistas da marca desde a época de André Citroën. Alguns exemplos disso figuram na história da marca como o lançamento do motor flutuante (moteur flotant) no Traction Avant, primeiro carro do mundo com tração dianteira; o lançamento dos legendários 2CV e DS, este último sendo cultuado pela marca com o lançamento da linha distintiva com o modelo DS3, no ano passado, e mais recentemente no Salão de Paris, com o sucesso marcante do DS4.
