A Porto Seguro lançou o projeto “15 minutos”, em parceria com a Porto Serviço, para garantir atendimento na madrugada aos segurados Porto Seguro Auto em até 15 minutos, entre 22h e 5h, na cidade de São Paulo. A iniciativa busca oferecer suporte rápido em situações emergenciais, como pane elétrica ou pneu furado, reforçando a presença da companhia nos momentos de maior vulnerabilidade dos clientes.

Projeto “15 minutos” estreia em São Paulo com foco em agilidade e reconhecimento urbano

“Na Porto Seguro, acreditamos que inovação é uma forma de cuidar. Sabemos que, em momentos de imprevisto, como uma pane elétrica ou um pneu furado durante a madrugada, o que o cliente mais valoriza é a agilidade e a confiança de ser bem atendido. Em uma metrópole como São Paulo, tempo é sinônimo de tranquilidade e segurança”, afirma Patricia Chacón, COO da Porto Seguro. Segundo a executiva, o novo serviço representa um compromisso com jornadas mais fluídas e com a valorização da experiência do segurado.

A operação será conduzida pela Porto Serviço, que preparou uma frota de motos com design exclusivo para facilitar o reconhecimento nas ruas. Os veículos contam com pintura fotoluminescente, baús traseiros com acrílico iluminado por LED e uniformes refletivos para os profissionais envolvidos. O objetivo é garantir visibilidade e segurança durante os atendimentos noturnos.

Entre os serviços oferecidos estão troca de bateria, pane elétrica, troca de pneus, envio de combustível e abertura do veículo em caso de chave trancada. O atendimento será priorizado para ocorrências registradas na capital paulista, com tempo máximo de chegada de 15 minutos após o chamado. Caso esse prazo seja ultrapassado, o cliente terá direito a 15% de desconto na renovação do seguro.

“O lançamento do ‘15 min!’ é um marco também para a Porto Serviço por oferecer uma resposta rápida e eficaz nas horas mais desafiadoras para os clientes. O cuidado e a agilidade que pautam nossa atuação, desde sempre, são nossas principais ferramentas para garantir a segurança e o bem-estar de quem confia na Porto”, pontua Lene Araujo, CEO da Porto Serviço.

Porto Seguro promete socorro relâmpago na madrugada

A identidade visual do projeto foi desenvolvida para comunicar de forma direta a proposta do serviço. O selo reúne três elementos: a vela, símbolo da marca Porto; o número “15”, que representa o tempo de atendimento; e o número “5” estilizado como ícone de geolocalização, reforçando a precisão da operação.

Com 80 anos de atuação, a Porto Seguro tem histórico de iniciativas voltadas à inovação, como a campanha “Trânsito Mais Gentil” e a introdução da tecnologia “Brake Light” no Brasil. A empresa também foi pioneira ao operar com frota própria de guinchos, consolidando sua presença no setor de seguros com soluções que unem tecnologia e proximidade.

A expectativa da companhia é expandir o projeto “15 minutos” para outras cidades do país nos próximos meses, ampliando o alcance da proposta e fortalecendo sua rede de atendimento emergencial.