A Iveco conquistou o primeiro lugar na categoria Games do Festival Élan 2026 com um projeto que utiliza gamificação para apresentar serviços e soluções de pós-venda a clientes e parceiros. Desenvolvida em parceria com a Aioros Studios, a iniciativa transforma o portfólio de Customer Service da fabricante em uma experiência interativa e foi premiada em uma edição que reuniu 322 cases de todo o Brasil.
Projeto desenvolvido com a Aioros Studios venceu a categoria Games da premiação
“O reconhecimento mostra que inovação também está na maneira como nos relacionamos com nossos clientes e parceiros. Ao levar a linguagem dos games para o pós-venda, conseguimos transformar a apresentação de nossas soluções em uma experiência mais próxima e relevante”, afirma Marcelo Assis, gerente de Peças da Iveco para a América Latina.
Batizado de Transformamos o pós-vendas em experiência, o projeto utiliza uma dinâmica de game para conduzir os participantes pelas soluções oferecidas pela fabricante ao longo da jornada do veículo. A proposta substitui a apresentação convencional do portfólio por recursos visuais e interativos.
A iniciativa foi desenvolvida com a Aioros Studios, empresa especializada em gamificação, interatividade e experiências digitais. A parceria incorporou esses recursos à comunicação dos serviços de pós-venda da Iveco, criando uma forma diferente de apresentar informações a clientes e parceiros.
A premiação ocorre em um momento no qual a fabricante procura utilizar recursos tecnológicos também no relacionamento com os clientes. Nesse contexto, o game funciona como uma ferramenta para apresentar os serviços disponíveis depois da aquisição do veículo e ampliar o contato com o portfólio de Customer Service.
Iveco leva pós-venda aos games e vence Festival Élan 2026
O Festival Élan chegou à sexta edição em 2026 com 322 cases inscritos e 30 categorias. O evento é dedicado a projetos de diferentes áreas da comunicação e do marketing e adotou como tema Brasis dentro do Brasil.
A categoria Games reuniu iniciativas que empregam esse formato como ferramenta de comunicação. O projeto da Iveco ficou com a primeira colocação dentro desse segmento.
A utilização da gamificação acrescenta uma nova frente à comunicação do pós-venda da fabricante. Em vez de concentrar a apresentação das soluções em materiais convencionais, o projeto permite que clientes e parceiros avancem pelo conteúdo por meio de uma dinâmica interativa.
Com o prêmio, a Iveco incorpora o reconhecimento do Festival Élan à estratégia de comunicação de Customer Service. O projeto também estabelece uma aplicação dos games fora do entretenimento, utilizando seus recursos para apresentar serviços ligados à utilização do veículo depois da venda.
