Equipe Btec representa o compromisso da marca com qualidade e excelência no atendimento a clientes
Texto e Foto: Assessoria de Imprensa
A final nacional da edição 2014-2015 do Top Team, competição realizada pela Scania para valorizar e incentivar a capacitação dos profissionais técnicos da rede de concessionárias, chegou ao fim.
A decisão ficou entre 10 equipes finalistas, de 259 inscritas, que realizaram provas práticas e teóricas, simulações de um dia na concessionária, sob a pressão do relógio. Doze juízes da Scania avaliaram o diagnóstico dado pelas equipes, a reparação, a metodologia de trabalho escolhida, o grau de segurança executado e o tempo gasto com os caminhões.
A equipe Btec da concessionária Brasdiesel de Ijuí no Rio Grande do Sul conquistou o título de melhor equipe de serviços da Rede Scania no Brasil. Além do reconhecimento profissional, o time vai para a Argentina em maio representar o Brasil na final regional da competição, e receberá R$ 20 mil reais de premiação. “A equipe se preparou tecnicamente durante meses no nosso centro de treinamento em Caxias do Sul, durante o expediente e depois dele. Essa conquista é de toda a equipe”, comemora Claudio Padilha, gerente geral de pós-venda da Brasdiesel.
O 2º lugar ficou com a equipe Carioca da Equipo do Rio de Janeiro (RJ), e o 3º lugar com a Wave Diagnos da Battistella, de São José dos Pinhais do Paraná (PR), que receberam prêmios de R$ 10 mil e R$ 5 mil respectivamente. Os demais competidores foram Tork Team, Influence Team, 1001 e King of Bus da Codema (Guarulhos-SP), Os Maragatos da Suvesa (Pelotas-RS), Águia Maringa da P.B.Lopes (Maringá-PR) e The Strongest de Itaipu (Contagem-MG).
“Hoje, o Top Team não é mais apenas uma competição, mas uma filosofia de trabalho. A Btec travou o caminho da vitória em termos de preparação, apoio da diretoria e trabalho em equipe. Durante os dois anos da competição, incentivamos a qualificação da mão de obra da rede e a valorização da profissão. Ao testarmos essas habilidades, ganham os profissionais da rede e os nossos clientes, que receberão serviços ainda melhores na Rede Scania”, afirma Gustavo Andrade, chefe de desenvolvimento da Rede Scania.
O número de equipes inscritas nessa edição foi 40% maior em relação a anterior. Foram 1.557 participantes de 100% das concessões Scania do território brasileiro.
“O compromisso da Scania é entregar ao cliente o máximo desempenho e disponibilidade do veículo para que o negócio dele seja o mais rentável possível. O Top Team é uma ferramenta para que essa meta seja alcançada, além de beneficiar toda uma cadeia produtiva. As Casas Scania ganham em visibilidade e qualidade dos profissionais, os funcionários ampliam suas habilidades e conhecimentos técnicos, e o cliente, ganha em serviços mais qualificados, eficientes e customizados”, diz Fábio Souza, diretor de Serviços da Scania Brasil.
Final nacional
Os finalistas foram definidos a partir de duas provas teóricas, em que responderam a 100 questões do dia a dia de uma concessionária e de conhecimentos técnicos dos produtos da marca, realizadas no ano passado.
Na final nacional, as equipes passaram por provas em uma estação teórica e quatro em estações práticas. A prova escrita continha questões de oficina e conhecimentos dos produtos Scania e na parte dinâmica situações ligadas ao dia a dia de uma concessionária.
Cada estação valia 50 pontos, num total possível de 250 pontos. Os times tiveram 20 minutos para preparar sua estratégia e outros 20 minutos para resolver cada fase. Além dos prêmios dados aos três ganhadores, outros R$ 80 mil foram distribuídos ao longo da competição.
Os dois primeiros colocados de sete países que vão concorrer na final regional na Argentina, estarão classificados para a final internacional em dezembro, na Suécia, que será decidida entre 12 equipes.
Regulamento
Foram autorizados a participar do Top Team todos os profissionais das áreas de serviços das Casas Scania, com exceção de supervisores, chefes e gerentes. As concessionárias puderam inscrever quantos times desejassem, desde que possuíssem de três a cinco membros. Também foi designado um técnico/coordenador para acompanhar os colegas nas finais. O período de inscrição foi de agosto a setembro de 2014.