Imprensa Castrol
O princípio do programa consiste em aferir e satisfazer as necessidades dos usuários de super trocas de óleo, como por exemplo, confiabilidade no serviço, ambiente limpo e agradável, consultoria técnica e produtos de alta tecnologia CASTROL. Assim, além de melhorias estruturais no ponto de venda, o programa prevê treinamento intensivo, através do qual qualifica toda a equipe da troca de óleo para promover o alto nível de atendimento.
Começando pela infra-estrutura, as quatro unidades da Interlub têm fachada, pintura interna e externa, materiais promocionais, nos padrões CASTROL AUTO SERVICE e os funcionários estão adequadamente uniformizados para a realização do trabalho.
Paralelamente, todos os trocadores passaram por treinamento técnico e de atendimento aprimorando a capacitação das equipes. Já os proprietários e gerentes participaram ativamente de módulos específicos de treinamento sobre gestão de negócios.
Para Alexsandro Castro Aguiar, diretor da Interlub, a união com uma grande parceira internacional agregou valor às quatro lojas da rede, “Nossos clientes tem acesso não só a produtos, como excelência de atendimento além das promoções exclusivas e isso gera fidelidade”, afirma ele.
A satisfação do cliente é prioridade para a Interlub, assim além dos padrões CASTROL, a rede desenvolveu seus próprios diferenciais que incluem limpeza do motor gratuita entre outros serviços.
CASTROL e Interlub também priorizam a preservação do meio ambiente. Visando garantir o correto descarte de óleo usado e embalagens com resíduos oleosos, a coleta, em todas as unidades, é realizada por empresa especializada e cadastrada junto a ANP (Agencia Nacional do Petróleo), assim como os filtros usados. Para assegurar o menor risco de acidentes, a CASTROL fornece também consultoria completa sobre os procedimentos a serem adotados na eventualidade de vazamento de óleo e equipamentos de proteção individual.
O novo CASTROL AUTO SERVICE da Interlub em Taboão da Serra fica na Rodovia Régis Bittencourt, km 271, próximo ao shopping Taboão, telefone: 11 4787-9265.
