Site da Toyota oferece ferramenta inédita para consulta sobre recall
Cliente ou distribuidor podem checar online se determinada unidade de veículo da marca atendeu às campanhas de recall via numeração de chassi
Imprensa Toyota
A Toyota do Brasil lança em sua página de internet (http://www.toyota.com.br/) a mais completa consulta online sobre campanhas de recall para veículos do Brasil. Para realizar a consulta, basta acessar o site da Toyota, selecionar a opção “Comunicados”, em seguida a opção “Recall” e digitar o número de chassi do veículo no quadro correspondente.
Além das informações tradicionalmente disponíveis, que são as campanhas em aberto e a lista de veículos envolvidos, a Toyota informa de maneira rápida e fácil a descrição da campanha de recall na qual o veículo pesquisado está inserido e, principalmente, a confirmação ou pendência da realização do serviço. Nos casos em que o reparo já tiver sido realizado, o site informará ainda o nome do concessionário e a data do atendimento ao chamado.
A ferramenta também oferece o descritivo e um questionário com perguntas e repostas sobre as campanhas de recall realizadas pela Toyota do Brasil. Estão disponíveis para consulta os chassis de todos os veículos da marca fabricados a partir de 1992 e que foram envolvidos em campanhas de recall.
“Essa ferramenta, inédita no Brasil, é parte de um conjunto de ações que estamos realizando para que mais clientes estejam informados sobre a condição de seu veículo e realizem os reparos de recall. Nossos registros apontam que seis em cada 10 clientes realizam os reparos de recall, mas queremos aumentar essa média, e por isso, entendemos que é importante dar informação completa ao cliente. Além disso, ao adquirir um veículo Toyota usado, o cliente poderá fazê-lo com segurança, verificando se o veículo em questão está em dia com a agenda de recall.” afirma Evandro Maggio, gerente geral de Pós-Vendas da Toyota Mercosul.
A Toyota lembra aos clientes que possuem veículos da marca que os reparos de recall são gratuitos e solicita que verifiquem a situação de seu veículo na página mencionada. Caso ainda não o tenham realizado recall, que o agendem em sua concessionária de preferência, o mais rápido possível.
