Texto: Assessoria de Imprensa
A qualidade no atendimento ao cliente e a excelência nos serviços prestados justificam o reconhecimento de dois prêmios importantes como o Consumidor Moderno e o Greenvana Greenbest 2012
Na 13ª edição do Prêmio Consumidor Moderno, a Zazcar – uma alternativa econômica e sustentável à posse e ao aluguel de carros tradicional – foi eleita como empresa que possue melhor estratégia de atendimento ao cliente e de gestão empresarial, na categoria “Empresa Revelação”. O objetivo do prêmio é identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente no Brasil, além de reconhecer as empresas que privilegiam a excelência no atendimento. A entrega do prêmio ocorrerá no dia 28 de maio.
Os resultados foram obtidos por meio da auditoria de qualidade feita pela GfK e representam um termômetro fiel da qualidade e eficácia das estratégias de relacionamento das empresas, clientes e consumidores no Brasil. “Foram seis meses de avaliação do nosso atendimento por e-mail, telefone e redes sociais”, afirma o diretor da Zazcar, Felipe Barroso.
Segundo Barroso, apesar da Zazcar ainda ser uma startup de compartilhamento de carros, a empresa já ganhou outros prêmios em diferentes categorias. “Introduzimos o sistema no país em 2009 e, pelo segundo ano consecutivo, concorremos na categoria Transporte e chegamos ao TOP 3 do Prêmio Greenbest – concurso nacional de consumo e iniciativas com foco no meio ambiente, criado pelo Greenvana. As categorias incluem Alimentação, Energia, Jornalista e Blogueiro, Tecnologia e muito mais.
O atendimento personalizado e a atenção da empresa aos clientes é um dos motivos pelo qual a empresa cresceu de 40 clientes em seu ano de fundação, 2009, para mais de 800 clientes que atualmente se revezam no uso de 60 carros espalhados em 20 bairros da cidade de São Paulo. Até o final de 2011, os usuários do sistema contavam com 33 pontos de estacionamento. Atualmente, o número subiu para 57, possibilitando o compartilhamento em locais diversificados.
Mais informações: www.zazcar.com.br
