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Alpha Pesados: Proximidade com clientes faz Marcopolo abrir filial em São Paulo
Localizada no bairro do Ipiranga, objetivo é estreitar relacionamento com o mercado
A proximidade com o cliente e a maior velocidade de resposta no atendimento das demandas e serviços no maior mercado de ônibus do País foram os principais motivos que levaram a Marcopolo a abrir uma nova filial em São Paulo e ter um canal direto com a fábrica.
“Precisamos estar cada vez mais próximos dos nossos clientes e, em especial no caso de São Paulo, também de nossos parceiros de negócios, as fabricantes de chassis. A excelência no atendimento é cada vez mais um fator determinante em nosso negócio e somente assim poderemos oferecer produtos e serviços além das expectativas”, destaca Rodrigo Pikussa, diretor do Negócio Ônibus da Marcopolo.
A criação da filial São Paulo busca promover a excelência no atendimento, com serviços realizados por equipe especializada e treinada na própria fábrica, além de incrementar a disponibilidade e rapidez na entrega de peças originais. A gestão da filial permanecerá a cargo de Romeu Santos, que até então atuava com representante da marca, por intermédio da empresa Brasil Bus. “Os clientes seguirão sendo atendidos pela experiente equipe comercial oriunda da representação, agora com a proximidade, metodologia e apoio direto da Marcopolo”, destaca Pikussa.
A operação, localizada na Avenida Tancredo Neves, no bairro Ipiranga, dispõe de ampla área construída, com estacionamento exclusivo para clientes, oficinas, área de treinamento técnico e sala de espera dedicada com todo o apoio ao motorista enquanto aguarda a entrega do veículo.
