A ampliação do ecossistema digital da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil com a oferta de um sistema integrado de agendamento de serviços marca um novo movimento da empresa no uso de conectividade aplicada ao pós-venda. O recurso permite que proprietários programem manutenções diretamente pelo display do automóvel ou pelo aplicativo da marca, reunindo em uma única interface informações, serviços e acesso às concessionárias autorizadas.
Nova função integra manutenção, rede autorizada e informações do automóvel
“Esse lançamento representa mais um passo no avanço da digitalização da marca. A Mercedes-Benz tem como prioridade oferecer soluções que simplifiquem a vida do cliente e o sistema de agendamento digital é um novo movimento nessa direção. Dessa forma, oferecemos uma experiência intuitiva, fluida e totalmente integrada ao ecossistema do veículo. Queremos que cada interação com o automóvel seja sinônimo de conveniência e confiança”, afirma Evandro Bastos, Head de Produto Automóveis.
A funcionalidade está disponível para veículos equipados com o recurso Digital Extras, abrangendo modelos como E 300 Exclusive, S 63 E Performance, EQE SUV, EQS SUV, EQS Sedan, Classe C, EQE Sedan, GLC Coupé, GLC SUV, GT 63 S E Performance de duas portas e SL 63 S E Performance. O acesso ocorre por meio de um ícone dedicado à assistência no display central ou pelo aplicativo no smartphone, permitindo que o usuário realize o agendamento sem necessidade de acessar plataformas externas.
O Onboard Service App centraliza informações relacionadas à manutenção, incluindo agenda, status dos serviços e verificação do período de garantia. A proposta é reduzir etapas e concentrar no próprio veículo ou no celular as ações necessárias para o planejamento das visitas à rede autorizada. O sistema também organiza automaticamente as opções de concessionárias e horários disponíveis, oferecendo ao cliente uma visão completa das alternativas.
Com a integração do agendamento digital ao ecossistema da marca, a Mercedes-Benz reforça sua estratégia de ampliar a conectividade aplicada ao relacionamento com o proprietário. A iniciativa busca estruturar uma jornada contínua, na qual o veículo, o aplicativo e a rede de concessionárias operam de forma sincronizada.
Mercedes-Benz lança agendamento digital integrado ao veículo
A empresa destaca que a introdução do recurso acompanha sua política de desenvolvimento de soluções voltadas à mobilidade e ao pós-venda, com foco na expansão de ferramentas conectadas. O objetivo é consolidar um ambiente no qual o cliente tenha acesso a informações e serviços de forma direta, sem necessidade de múltiplos canais.
