A Iveco Academy Latam completou quatro anos com mais de 17 mil profissionais capacitados, 22 mil certificações e 1.600 sessões de treinamento na América Latina. Criada em 2022, a iniciativa prepara equipes da rede de concessionários para acompanhar mudanças nos veículos, nos serviços e nas demandas dos transportadores em diferentes mercados da região.

Programa reúne 1.600 sessões voltadas a vendas, serviços, peças e atendimento

“Os resultados desses quatro anos mostram que investir na capacitação das pessoas é essencial para acompanhar os avanços dos nossos produtos e serviços”, destaca Ana Paula Guedes, responsável pela Iveco Academy na América Latina. Segundo ela, o programa busca transformar conhecimento em qualidade, eficiência e confiança durante os contatos entre clientes e marca.

A formação atende profissionais de vendas, serviços, peças e acessórios. Os conteúdos envolvem competências técnicas, processos comerciais e relacionamento com os clientes, criando referências para o atendimento realizado desde a aquisição do veículo até as atividades de manutenção e suporte durante sua utilização.

O Centro de Treinamento de Belo Horizonte, inaugurado em 2025, contabilizou mais de 13 mil horas de atividades. Aproximadamente 600 participantes estiveram nos treinamentos mensurados pela Iveco Academy, utilizando a estrutura para conhecer procedimentos, produtos e recursos aplicados à rotina das concessionárias.

A iniciativa acompanha a renovação do portfólio da montadora e a incorporação de tecnologias aos veículos comerciais. Com isso, os programas são atualizados para preparar as equipes que orientam clientes, realizam diagnósticos, executam reparos e administram o fornecimento de peças nas operações de pós-venda.

Iveco Academy capacita 17 mil profissionais em quatro anos

A padronização dos processos também integra o trabalho da academia. A proposta é aproximar os diferentes pontos da rede e reduzir variações na execução dos serviços. Essa preparação contribui para o atendimento das particularidades de cada operação e para a disponibilidade dos veículos utilizados no transporte de cargas.

O programa chega ao quarto aniversário no momento em que a Iveco se prepara para participar da Fenatran 2026. A feira reunirá clientes, transportadores, concessionários e profissionais ligados ao setor, criando uma oportunidade para relacionar produtos e tecnologias ao trabalho das pessoas responsáveis por entregá-los e mantê-los em operação.

“O futuro do transporte vai além dos produtos e das tecnologias. Ele passa, necessariamente, pelas pessoas que transformam nossas soluções em resultados para os clientes”, afirma Marcio Querichelli, presidente da Iveco para a América Latina. Para o executivo, a formação também contribui para aproximar a montadora dos profissionais do transporte.

Após quatro anos, os números da Iveco Academy mostram a escala alcançada pelo programa na América Latina. A continuidade dos treinamentos deverá acompanhar a evolução dos produtos, da conectividade e dos serviços, mantendo a qualificação da rede integrada às necessidades de cada aplicação do transporte comercial.