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Ford vence o prêmio Top Consumidor – Excelência nas Relações de Consumo e Respeito ao Meio Ambiente
A Ford recebeu, em Porto Alegre, o prêmio Top Consumidor – Excelência nas Relações de Consumo e Respeito ao Meio Ambiente, promovido pelo Instituto Nacional de Educação do Consumidor e do Cidadão (Inec) em parceria com a revista Consumidor Teste. Esta é a quinta vez que a marca recebe a distinção. Marco Antônio Giovanella, supervisor em Negócios de Pós-Venda da Ford em Porto Alegre, representou a empresa na premiação, entregue por José Luiz da Silva, presidente do Inec.
“É uma grande satisfação para a Ford receber este prêmio. Ele é um reconhecimento do esforço desenvolvido por todas as áreas da empresa para buscar a satisfação do cliente e mostra que estamos no caminho certo para continuar evoluindo cada vez mais”, disse Giovanella.
Além do Top Consumidor, a Ford conquistou este ano outros prêmios importantes pela qualidade do relacionamento com os clientes. Foi tricampeã do Prêmio Amauta de melhor serviço de atendimento ao cliente da indústria automotiva na América Latina, tricampeã do Prêmio Nacional de Telesserviços, da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), e bicampeã do Prêmio ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto, todos como destaque na indústria automobilística.
Sustentabilidade
Em sua quinta edição, o Prêmio Top Consumidor é o principal reconhecimento às empresas que melhor se relacionam com os consumidores gaúchos e este ano passou a enfocar também as ações ambientais. “Para serem destacadas com o Top Consumidor, as empresas precisam se relacionar bem não apenas com os consumidores de seus produtos, mas também com o meio ambiente, agindo de forma sustentável”, explica o presidente do Inec.
Outra novidade do prêmio este ano foi a criação de um conselho consultivo, composto por personalidades do meio empresarial, institucional e da comunicação, incluindo representantes do Ministério Público Estadual, do Tribunal de Justiça, do Procon, da Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul (Fiergs) e da Associação das Donas de Casa do Rio Grande do Sul. Criado em 2002, o Inec é uma organização não-governamental sem fins lucrativos, que tem como missão educar, orientar e aproximar consumidores e fornecedores, por meio do respeito e da harmonia nas relações de consumo.
