Tietê Veículos é a única concessionária Premium da Grande São Paulo e Campinas

A concessionária Tietê Veículos, da marca Man Latin America, acaba de ser classificada pela montadora como Premium por meio do programa desenvolvimento da rede autorizada que analisa uma planilha de 40 critérios envolvendo as áreas de vendas, peças e acessórios, assistência técnica, finanças, treinamento e instalações.

A avaliação da montadora é realizada a cada semestre nas 145 concessionárias da marca que, de acordo com o resultado obtido, são classificadas nas posições bronze, prata, ouro e premium.

A filial Campinas foi classificada pela primeira vez e a unidade Oeste, em São Paulo, alcançou a pontuação pelo segundo ano consecutivo. A Tietê é a única concessionária Premium da marca na Grande São Paulo e Campinas.

Os processos de classificação envolvem uma série de avaliações que buscam analisar várias áreas da empresa na busca da melhoria constante dos serviços prestados no atendimento ao cliente, o que exige treinamento e capacitação da equipe de profissionais e superação de resultados. “Trata-se de um trabalho de aprimoramento constante de gestão e adequação de rotinas de trabalho para atender o perfil operacional que visam a fidelização do cliente”, afirma Valdir Romero, diretor de vendas da Tietê Veículos.

A Tietê Veículos se destaca nas vendas de caminhões e ônibus, sendo uma das primeiras do ranking da marca, e também tem forte atuação em pós-venda, com estoque com 19 mil itens, cabine para pintura de alto padrão, dinamômetro para alinhamento, balanceamento, diagnóstico de freios e pesagem de eixos e rodas individualmente e estrutura para oferecer atendimento em oficina, com 100 boxes e 125 profissionais treinados. Assim, o veículo é revisado e entregue no menor prazo possível.

A concessionária também oferece um serviço exclusivo de assistência por meio do cartão fidelidade que garante pronto atendimento aos seus clientes em qualquer concessionária da marca, com crédito pré-aprovado, agilizando a prestação de serviço, mesmo que o cliente esteja fora da párea de atuação da empresa.

A Tietê Veículos iniciou as operações em 1992 e pertence ao Grupo Comolatti, líder nacional em distribuição de autopeças, com mais de 50 anos de tradição, com a Distribuidora Automotiva responsável pelas unidades de negócios em distribuição de autopeças (Sama, Laguna, Matrix e Abouchar), além da Cofipe (concessionária de caminhões da marca Iveco), Bernina Imobiliária e o tradicional restaurante Terraço Itália que oferece requinte em gastronomia, localizado em um dos pontos mais altos da capital paulista.