Alpha Notícias: Rede MAN reúne os chefes das oficinas em São Paulo

Cerca de 200 chefes de oficinas da Rede se encontram

Texto: Assessoria de Imprensa

Com os caminhões embarcando cada vez mais tecnologias, os chefes de oficina da Rede MAN Latin America têm que ser especializados, dominar ferramentas, estar atentos às novas tecnologias e ser constantemente treinados nos produtos da marca. Para tanto, a ACAV (Associação Brasileira dos Concessionários MAN Latin America) investe fortemente na capacitação dos profissionais da Rede.

Segundo Mário Tavella, assessor de assistência técnica da ACAV, o papel do chefe da oficina em uma revendedora da marca vai muito além da prestação de serviço com qualidade, de garantir o diagnóstico correto, inspecionar as peças substituídas no reparo e assegurar a credibilidade dos testes de rodagem. “Um chefe de oficina é a fortaleza na relação com o cliente no momento em que ele precisa acessar os serviços da Rede. Ele acaba sendo o porta-voz da marca no pós-venda e o elo entre Rede e fábrica”, explica Tavella.

A Rede MAN Latin America reconhece a importância desse profissional  e reuniu cerca de 200 chefes de oficina, em São Paulo, capital. Realizado pela primeira vez, o encontro teve como principal tema o papel do chefe de oficina nos resultados da Rede. “O êxito do negócio está muito ligado à nossa obsessão em manter o veículo do cliente rodando, uma vez que o negócio dele é o transporte. Para tanto, perseveramos na solução dos problemas de campo e na melhoria contínua da qualidade do produto”, afirmou Diego Comolatti, presidente da ACAV.

Durante o encontro, os chefes de oficina puderam se integrar, interagir com a fábrica e colegas de outros estados. “Essa experiência é muito rica para nós. Ao contrário do que ainda se pensa, não somos mais aquele cara de macacão sujo e graxa nas mãos”, enfatiza Alisson Lobato, chefe da oficina Rezende em Manaus (AM).

A ACAV possui um calendário anual de treinamentos para os profissionais da Rede MAN Latin America. A previsão é que cerca de 3.300 pessoas sejam treinadas somente em 2013.

Palestra motivacional

Apoiado no lema de “Missão Dada é Missão Cumprida”, o capitão Paulo Storani, coordenador de Operações Especiais do Exército e consultor dos filmes Tropa de Elite 1 e Tropa de Elite 2, , finalizou o encontro com uma palestra motivacional. O objetivo é despertar nas pessoas a importância da superação de desafios no ambiente competitivo de trabalho e o papel da liderança sob os aspectos rígidos dos “homens de preto” do BOPE (Batalhão de Operações Policiais Especiais). “Fazer parte da tropa de elite é escolher trabalhar no risco máximo e fazer o melhor. As pessoas que constroem uma relação de valor com o seu trabalho fazem toda a diferença no resultado da empresa”, explica Storani.