A OON Seguradora implementou a vistoria por vídeo no atendimento de sinistros, tornando o processo mais ágil e eficiente. A nova tecnologia reduz custos operacionais, melhora a experiência do cliente e amplia o alcance do serviço, atendendo inclusive regiões remotas. Segundo Reinaldo Aguimar, COO e cofundador da empresa, a solução representa um avanço significativo na indústria de seguros, tornando a análise de sinistros mais dinâmica e conveniente para os segurados.

Tecnologia agiliza processos e melhora atendimento ao cliente

A vistoria por vídeo faz parte de um conjunto de inovações tecnológicas adotadas pela OON, incluindo o uso de Inteligência Artificial (IA) e bots de atendimento. Essas ferramentas permitem a automatização dos processos e a análise mais rápida e precisa de sinistros. Em alguns casos, a resolução do problema ocorre de forma imediata, reduzindo o tempo médio para indenização.

Entre os benefícios da solução estão a redução da necessidade de vistoriadores presenciais, o que diminui deslocamentos e custos; maior segurança na detecção de fraudes com o uso de IA; e a simplificação do processo para o cliente. Aguimar destaca que a vistoria pode ser feita de qualquer lugar, eliminando deslocamentos e esperas, o que é especialmente importante em momentos de imprevistos.

OON Seguradora adota vistoria por vídeo em sinistros

A OON Seguradora segue investindo em inovações para atender melhor os clientes. Para Aguimar, essas tecnologias transformam a forma como os serviços de seguros são acessados, oferecendo rapidez, simplicidade e eficiência em processos que antes eram vistos como burocráticos. A empresa reforça o compromisso com um atendimento ágil e acessível, alinhado às necessidades modernas dos segurados.