Concessionária MAN Tietê Veículos completa 20 anos

Texto e Foto: Assessoria de Imprensa

A concessionária da MAN Latin América – VW, empresa pertencente ao Grupo Comolatti, acompanhou a evolução da marca de caminhões e ônibus no Brasil se tornando uma das principais da rede, com quatro unidades, sendo três na Grande de São Paulo e uma em Campinas. 

Com 20 anos de história, a Tietê Veículos, empresa do Grupo Comolatti, está entre as principais concessionárias da rede MAN Lantin America – VW do País, com quatro unidades, três na Grande São Paulo (Marginal Tietê, Anchieta e Guarulhos) e uma em Campinas-SP.

Fundada em setembro 1992, a empresa foi constituída por meio da compra da concessão de caminhões e ônibus da marca VW pelo Grupo Comolatti que pertencia ao Grupo Caraigá. A primeira unidade a funcionar fica localizada na Marginal Tietê. Inicialmente, em uma área de 10 mil m² até 2002, depois mudou para novas instalações com quase o dobro do espaço anterior, com 18 mil m², também na Marginal Tietê, possibilitando estrutura para ampliação do atendimento aos clientes. “Foi possível otimizar, ainda mais, o atendimento, principalmente a frotistas, com a ampliação dos serviços na área de pós-venda”, explica o diretor Diego Comolatti.

Em setembro do mesmo ano, a Tietê abre unidade em Campinas-SP, com a aquisição da concessionária VW Davoli, conseguindo assim estar presente em um importante polo de desenvolvimento do Estado de São Paulo.

A evolução da empresa continuou, em 2004, quando mais uma unidade entrou em operação, em Guarulhos-SP, em uma área de 10 mil m², com outra aquisição feita pelo Grupo Comolatti da antiga Chambord Transpaulo, oferecendo mais uma opção de atendimento aos clientes na Grande São Paulo.     

Já com três unidades, sendo uma das concessionárias premiadas pela montadora e com certificação ISO 9001 desde 1997, a Tietê inaugura, em fevereiro de 2009, a filial na Rodovia Anchieta, importante eixo de ligação do Porto de Santos com a capital paulista por onde circula grande parte das riquezas de todo o País. Desta forma, foi possível criar um centro de treinamento a frotistas e também aumentar o pós-venda em ampla área para serviços de mecânica e também funilaria e pintura.

A Tietê, que foi qualificada pela montadora como concessionária Premium no “Dealer Premium Programa” – ação de desenvolvimento da rede autorizada que analisa uma planilha de 50 critérios envolvendo as áreas de vendas, peças e acessórios, assistência técnica, finanças, treinamento e instalações – investe constantemente em pós-venda e treinamento da equipe de profissionais para oferecer serviços de qualidade ao cliente, sendo um diferencial de mercado. “O proprietário do caminhão busca agilidade e qualidade no serviço de manutenção. Não pode ficar com veículo parado por muito tempo e, por isso, estamos sempre aprimorando a área de pós-venda para atender às necessidades de nossos clientes” acrescenta o diretor.

Hoje, com quatro unidades a concessionária possui 100 boxes para atendimento em pós-venda e uma equipe de 125 profissionais especializados, cabine para pintura, 20 mil itens em estoque de peças, além de acomodações para os motoristas que precisam passar à noite à espera do reparo no veículo.

Também é pioneira, em atendimento com cobertura nacional, lançando, em 2008, programa de fidelização que garante aos seus clientes crédito pré-aprovado no valor de até R$ 5 mil para agilizar pronto atendimento em qualquer unidade da Rede de Concessionárias MAN-VW conveniadas no País. Ao adquirir um caminhão na Tietê Veículos, o cliente recebe um cartão fidelidade que oferece atendimento preferencial na concessionária para a execução de serviços, preço especial na mão de obra e descontos no valor das peças, além de uma de série de benefícios em pós-venda e duas centrais de assistência por telefone, proporcionando um canal exclusivo ao cliente.