Dando continuidade ao trabalho iniciado no ano passado, a Carglass, rede especializada no reparo de vidros automotivos, contratou o CESVI BRASIL para fazer a certificação das lojas da sua rede de prestação de serviços.
O intuito é identificar, por meio de uma análise de métodos e processos, pontos a serem melhorados para oferecer um padrão de excelência nos serviços. Os principais critérios de avaliação serão atendimento e processos de reparação e substituição de vidros automotivos.
O objetivo principal desse trabalho conjunto é auxiliar as lojas a se manterem competitivas diante das grandes mudanças que o mercado vem promovendo no setor de reparação automotiva, estudando estratégias e métodos de trabalho que poderão incrementá-las.