Tracbel é reconhecida como o melhor distribuidor Volvo Construction Equipment na América Latina
Imprensa Tracbel
A Tracbel é reconhecida, mais uma vez, como o melhor distribuidor Volvo Construction Equipment na América Latina, segundo o resultado do Círculo de Excelência Volvo, que analisa anualmente os padrões de qualidade das revendas da fábrica sueca. Em nove premiações, a Tracbel venceu oito vezes. Participam da competição todos os distribuidores da marca na América Latina.
“É com muita satisfação que recebemos este prêmio da Volvo, que vem confirmar a qualidade do trabalho desenvolvido pela Tracbel, e nos motiva a aprimorar constantemente os serviços em nossas revendas”, diz Luiz Gustavo Pereira, vice-presidente da Tracbel.
O Círculo de Excelência Volvo realiza uma profunda avaliação da sua rede de distribuidores, considerando cinco itens: Índice de Satisfação do Cliente, Administração, Vendas e Marketing, Suporte ao Cliente e Finanças.
O item Satisfação do Cliente se baseia em pesquisa feita por um órgão independente, por meio do preenchimento de relatórios mensais, e os resultados obtidos pelas empresas são comparados às metas e aos indicadores da Volvo.
Já o item Administração leva em consideração a estrutura da empresa, o padrão visual, a elaboração do plano operacional e a participação em eventos Volvo, entre outros. Em Vendas e Marketing são avaliados quesitos como: lançamento de produtos, prospecção de novos clientes e participação em eventos pró-clientes.
Suporte ao Cliente analisa o gerenciamento dos setores de serviços e de peças, e em Finanças, a participação dos produtos Volvo no negócio da empresa, o balanço patrimonial, balancete, financiamento de estoque, índices de liquidez e rentabilidade.
