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Mais comodidade no momento do sinistro com o veículo
Para facilitar o atendimento aos segurados em casos de sinistro com seus veículos que superem o valor da franquia, o Porto Seguro Auto (www.portoseguro.com.br) oferece um novo benefício no atendimento a sinistro para clientes Auto também no Bairro do Pacaembu. Lá, no Posto de Atendimento de Sinistro Porto Seguro, é possível levar o veículo sinistrado e retirar um carro extra, com o qual ele ficará até o término do reparo de seu veículo.
Em caso de sinistro, o Porto Seguro Auto cuida do envio do veículo sinistrado para uma oficina referenciada, acompanha a execução do serviço e, quando o reparo estiver concluído, o segurado opta por retirar na oficina ou no próprio Posto de Atendimento onde deixou.
“Em um procedimento habitual, o segurado poderia comprometer até meio período do seu dia entre comunicar o sinistro, levar o automóvel até a oficina e passar em uma locadora para retirar o carro-reserva. Com o lançamento do serviço, nossa expectativa é reduzir para cerca de 40 minutos o tempo de atendimento ao cliente”, destaca Marcelo Sebastião, diretor do ramo Auto da Porto Seguro.
Assim que são concluídos todos os reparos, a Companhia entra em contato com o cliente para que venha buscar seu veículo em um dos Postos de Atendimento de Sinistro Porto Seguro ou, caso prefira, combinar o local de entrega.
Carro reserva e leva-e-traz
O cliente poderá utilizar o benefício do carro-reserva por tempo indeterminado, independente da cláusula de assistência contratada. O segurado que não quiser o carro reserva terá 25% de desconto na franquia, podendo dividi-la em até 4 vezes, e ainda terá o serviço de leva-e-traz, que oferecerá táxis de empresas parceiras da Companhia para levá-lo até o destino desejado.
“Recentemente, sofri um sinistro e utilizei o benefício. Fui bem atendido, os funcionários com quem falei foram muito prestativos. Senti-me tranquilo para entregar o carro à seguradora, que honrou todos os compromissos assumidos. Sobre o serviço de leva-e-traz, finaliza o segurado Romeu Galiano Zanelli Júnior: “Usei o serviço para voltar para casa e o atendimento também foi positivo”.
O segurado que possui a cláusula Porto Socorro Mais em sua apólice poderá se beneficiar com o carro extra e com o desconto na franquia.
Além do bairro do Pacaembu, em São Paulo, o serviço está disponível em várias localidades da Grande São Paulo, Americana, Araras, Bauru, Campinas, Guarujá, Limeira, Marília, Mogi das Cruzes, Piracicaba, Praia Grande, Ribeirão Preto, Santos, São José do Rio Preto, São José dos Campos (todas no Estado de São Paulo), Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Curitiba (PR), Goiânia (GO), Maceió (AL), Manaus (AM), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ), São Luís (MA) e Vitória (ES).
Posto de Atendimento de Sinistro Porto Seguro no Bairro do Pacaembu – São Paulo (SP):
Endereço: Av. Pacaembu, 35
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h30; e aos Sábados, das 8h às 12h.
