A capacitação técnica e comercial no setor de pneus ganhou novo impulso com a consolidação da Universidade TBR, iniciativa da Dunlop Pneus que completa seu primeiro ano de atividades. O programa, voltado à formação de consultores e equipes de vendas de distribuidores, já contabiliza 5.988 horas de treinamento aplicadas a 206 profissionais em todo o Brasil. A ação representa uma estratégia de qualificação que visa transformar o atendimento ao cliente e a performance comercial da marca.

Programa de capacitação investe em formação técnica e prática para equipes de vendas

“O treinamento UTBR, para mim, foi fundamental para entender de forma clara e objetiva as diferentes aplicações às quais nosso produto se destina”, afirma Celso Bezerra, consultor técnico comercial da Dunlop nos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo. A metodologia aplicada combina teoria e prática, com foco em técnicas de vendas, relacionamento com frotistas e conhecimento técnico sobre pneus. Os treinamentos são realizados presencialmente, com turmas intensivas de 36 horas, distribuídas ao longo de cinco dias.

A Universidade TBR foi criada com o objetivo de elevar o padrão de atendimento e conhecimento técnico dos profissionais que atuam diretamente com os produtos da marca. Os participantes têm acesso a conteúdos sobre gestão de pneus em frotas, tecnologia de fabricação sem emendas (TAIYO System), processos industriais, testes laboratoriais, catálogo de produtos e técnicas de vendas consultivas. A vivência prática inclui visitas à fábrica, atividades de campo com frotas e recapadoras, além de acesso contínuo a uma plataforma online com materiais atualizados.

Segundo Rodrigo Alonso, Diretor Nacional de Marketing e Vendas da Dunlop Pneus, “o programa tem se mostrado um grande sucesso entre nossas equipes. Os participantes demonstram avanços significativos, e isso se traduz em um preparo mais sólido para conduzir negociações e atendimentos com os frotistas, oferecendo soluções personalizadas com excelência”.

Os resultados obtidos ao longo do primeiro ano indicam evolução no desempenho dos participantes. A média de acertos nas avaliações passou de 66,1% para 90,3%, representando um ganho de 24,2 pontos percentuais. A satisfação geral também foi registrada, com nota média de 9,86 atribuída pelos treinados. Entre os aspectos destacados estão a aplicabilidade do conteúdo, a qualidade do material de apoio e a atuação dos instrutores.

Dunlop celebra um ano da Universidade TBR com resultados expressivos

Tomás de Mello das Chagas, Instrutor de Treinamento e Desenvolvimento Comercial, reforça o propósito da iniciativa: “Nosso objetivo é não apenas capacitar tecnicamente os participantes, mas também prepará-los para os desafios reais do dia a dia no atendimento e na gestão de pneus. Com conteúdo atualizado e suporte contínuo, garantimos que cada profissional saia mais preparado e confiante”.

Com o marco de um ano, a Dunlop reafirma seu compromisso com o desenvolvimento técnico e comercial de suas equipes, fortalecendo sua atuação no mercado brasileiro e promovendo uma experiência de atendimento alinhada aos padrões da indústria.