A Dunlop Pneus anunciou a conquista do selo RA1000, concedido pela plataforma Reclame Aqui, após avaliação contínua dos últimos 12 meses. O reconhecimento reflete a eficiência e consistência da marca na resolução de demandas e no foco na experiência do consumidor, consolidando sua reputação no ambiente digital.
Reconhecimento reforça modelo de atendimento orientado ao cliente
“A conquista do selo RA1000 é resultado direto da nossa cultura de escuta ativa. Cada feedback se torna um ponto de melhoria, cada demanda vira aprendizado. Essa mentalidade KAIZEN, aliada à qualidade dos nossos produtos, fortalece nosso compromisso com o consumidor e nos impulsiona a evoluir continuamente”, afirmou Fábio Torres, gerente nacional de marketing e vendas da Dunlop Pneus.
O modelo de atendimento da empresa coloca o cliente no centro das decisões e transforma cada interação em insumo para aprimoramento. A filosofia japonesa KAIZEN, presente no DNA da companhia, orienta o ciclo de evolução contínua, que inclui tecnologia, análise de dados e revisão de processos.
Além do selo RA1000, a Dunlop recebeu o Certificado de Excelência em Atendimento ao Cliente, atingindo em abril de 2026 o mais alto nível de reputação na plataforma. A classificação é atribuída a empresas que mantêm indicadores elevados de desempenho, como alto índice de resposta, solução de problemas e avaliação positiva dos consumidores.
O alcance do selo reforça a maturidade operacional da Dunlop e sua atuação consistente na gestão do relacionamento com o cliente. O Reclame Aqui é reconhecido como um dos principais termômetros de reputação no Brasil, funcionando como indicador de confiança para consumidores e contribuindo para fidelização e tomada de decisão de compra.
Dunlop conquista selo RA1000 em atendimento ao cliente
O resultado evidencia a estratégia da Dunlop em transformar o atendimento em diferencial competitivo. A escuta ativa e o uso de dados permitem reconfigurar fluxos e aumentar a eficiência operacional, fortalecendo a relação com o consumidor e consolidando a marca como referência em qualidade de atendimento.
