A Mercedes-Benz do Brasil celebra um marco significativo com a venda de 15.000 caminhões customizados, resultado do trabalho coordenado pelo Custom Tailored Center (CTC) em São Bernardo do Campo, no ABC Paulista. Este feito reflete a capacidade da marca em atender às demandas específicas de clientes, através de uma sinergia entre diversas áreas da empresa.

Iniciativa do Custom Tailored Center celebra sucesso na atuação personalizada da Mercedes-Benz

O CTC foi responsável por este volume acumulado ao longo de nove anos, entre agosto de 2015 e outubro de 2024, resultando em uma média de 1.666 unidades por ano. Desses caminhões, aproximadamente 11.500 foram vendidos no mercado interno e 3.500 exportados, divididos entre países da América Latina e outros continentes. Jefferson Ferrarez, vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Caminhões da Mercedes-Benz do Brasil, destaca a importância dessa conquista para a empresa.

O modelo de negócio do CTC envolve a colaboração de várias áreas, incluindo Marketing e Estratégia de Produto, Desenvolvimento, Engenharia, Produção, Logística, Custos, Controlling, Vendas e Peças & Serviços. Esta integração permite atender a pedidos de modificações ou adaptações nos veículos de série, alinhando-os às necessidades operacionais específicas dos clientes. Ferrarez enfatiza que o CTC reflete a aplicação prática do conceito “One Team”, uma prática global da Daimler Truck, reunindo diversos grupos funcionais para gerar soluções customizadas.

Graças à atuação do CTC, os clientes recebem veículos customizados de fábrica, com suporte especializado nas modificações, garantia e assistência técnica da rede de concessionários da marca. Diversas customizações realizadas a partir de pedidos individuais passam a ser oferecidas ao mercado e, algumas, até se transformam em itens de série. Um exemplo é o Pacote Robustez, criado originalmente para o Atego em aplicações fora de estrada, que agora está disponível como opcional para toda a linha de caminhões.

Mercedes-Benz alcança 15 mil caminhões customizados sob medida

O CTC oferece um portfólio variado de soluções, incluindo modelos de caminhões, pacotes especiais e modificações técnicas. Entre os exemplos, destacam-se o Actros Evolution “Estrela Delas”, configurado de acordo com as preferências dos clientes e com novos itens como vaso sanitário na cabina, ducha higiênica, e TV da Alliance Truck Parts. Outra novidade é o Arocs 4051 8×4 para o setor madeireiro, totalmente customizado para operações off-road.

Adicionalmente, a Mercedes-Benz lançou o Atego 1719 Full Air, um semipesado com suspensão pneumática nos dois eixos, ideal para o transporte de cargas sensíveis. O CTC também oferece kits de customização como o kit canavieiro, kit madeireiro e kit construção civil, além de soluções específicas como ajustes de tanques de combustível e redução da tara do veículo.

A presença do CTC na linha de produção permite que modificações específicas sejam montadas diretamente na fábrica. Seja qual for a solicitação, a Mercedes-Benz garante atendimento eficiente e soluções personalizadas, praticando seu mantra de ouvir as necessidades dos clientes e oferecer veículos adaptados às suas demandas.

Entre outras inovações, o CTC desenvolveu o kit de peças para o Axor com direção autônoma da Grunner, utilizado em operações diárias na colheita de cana-de-açúcar. A empresa também oferece soluções para o segmento de mineração com o Arocs 8×4, que inclui uma série de proteções e adaptações para operações robustas.