IQA e Sincopeças lançam cursos para varejista e distribuidor de autopeças
Parceria entre as duas instituições traz 17 títulos voltados a práticas de gestão
Imprensa IQA
O IQA (Instituto da Qualidade Automotiva) lança, em parceria com o Sincopeças-SP (Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios para Veículos no Estado de São Paulo), 17 cursos para gestores e profissionais do varejo e distribuição de autopeças. Além da capital paulista, os cursos, com início previsto para junho, também serão realizados em Ribeirão Preto, Presidente Prudente, São José do Rio Preto e Campinas.
O pacote inédito de cursos envolve técnicas de gestão para o comércio de autopeças, com temas que vão desde controle de reclamações e ações corretivas, atendimento, planejamento e controle de estoque, conhecimento de equipamentos e ferramentas até marketing. “Resolvermos aliar o conhecimento técnico do IQA em treinamento com a força do Sincopeças no varejo”, explica o engenheiro Mário Guitti, superintendente do IQA, organismo de certificação criado há mais de 12 anos pela Anfavea, Sindipeças, Sindirepa e outras entidades do setor, e acreditado pelo Inmetro.
Gerson Elói Pinheiro, responsável por Parcerias e Treinamentos do Sincopeças, afirma que os 17 cursos mostram como criar e manter processos de melhoria contínua, detectar pontos deficientes, aprimorar atendimento, valorizar o cliente, manter boas instalações e outras medidas. “Vamos capacitar os profissionais para realizarem um bom trabalho”, comenta. Pinheiro adianta que o pacote de cursos é o começo de um programa que poderá se estender para a Certificação IQA de Qualidade. “É importante que os varejistas e distribuidores de autopeças sejam certificados, pois além da venda de produtos muitas lojas atuam com prestação de serviços”, diz.
No dia 13 de junho, na sede do Sincopeças, em São Paulo, será realizado o curso ‘Vendas, Marketing e Administração de Autopeças’. O título, ministrado por Luiz Antonio Carone, instrutor especializado em aftermarket automotivo, visa aprimorar o conhecimento técnico sobre mecânica, veículos e autopeças, e atendimento ao cliente, por meio de ferramentas de vendas e marketing para melhoria dos resultados.
No mesmo dia 13, o curso ‘Gestão de Pessoas – Como Motivar e Aprimorar’ será realizado em Presidente Prudente, onde o público-alvo terá oportunidade de conhecer as técnicas mais utilizadas em gerenciamento de empresas. Luiz Antonio Carone também estará no comando do curso. Instrutor do IQA, Carone é professor de Propaganda e Marketing do Curso de Pós-Graduação em Administração Automotiva da FEI e tem vasta experiência nas áreas de assistência técnica, marketing e vendas.
‘Princípios da Qualidade – Obtendo Mais Resultados’, no dia 27 de junho, em São Paulo, objetiva capacitar e sensibilizar os participantes sobre a importância da qualidade, além e mostrar a aplicação dos conceitos desenvolvidos no local de trabalho e como despertar a satisfação do cliente. Edson Barbosa de Souza ministra o curso e tem 10 anos de atuação nas áreas de manufatura, engenharia e qualidade, como coordenador de projetos de certificação em diversas normas de sistema de gestão da qualidade.
Informações sobre inscrições e locais dos cursos podem ser obtidas no Sincopeças – telefone (11) 3287-3033, e-mail treinamento@sincopecas.org.br – ou no IQA, pelo telefone (11) 5533-4545 ou e-mail cursos@iqa.org.br. Confira a programação até dezembro:
