Alpha Notícias: Cliente da Ford pode acompanhar pedido do carro pela internet
Imprensa Ford
A Ford acaba de lançar uma ferramenta inédita para facilitar a vida dos clientes que compram um veículo pelo sistema de venda direta, o Ford Direct. Com ela, é possível acompanhar pela internet todas as fases do pedido até a entrega, em uma área específica do site da Ford, o http://www.ford.com.br/.
Quando o carro que o cliente procura não está disponível para pronta entrega no estoque do distribuidor, ele tem a opção de fazer o pedido por meio do Ford Direct. O acesso ao sistema, que funciona em rede fechada, de intranet, é disponível somente nos distribuidores Ford. Todas as linhas de automóveis, utilitários e picapes da marca podem ser adquiridas dessa forma, incluindo Ka, Fiesta, Focus, Fusion, EcoSport, Edge, F-250, Ranger e Courier, com o pagamento de um sinal de R$1.000.
A principal vantagem da venda direta, além da possibilidade de escolher o carro na versão e cor desejada, é o preço diferenciado, pois ele sai com nota fiscal de fábrica. O tempo de espera varia de 15 a 45 dias, dependendo do modelo. Assim que o pedido entra no sistema, o cliente é informado por meio de um torpedo SMS no celular. A mensagem também o convida para acompanhar o andamento do processo no site da Ford. Para tanto, basta acessar o link www.ford.com.br/meupedido e se cadastrar – ou apenas logar se já for cadastrado no site.
Na página, ele fica sabendo em qual destas fases o veículo se encontra: pedido enviado para produção, entrada na linha de montagem, em produção, na pintura, em inspeção de qualidade, veículo pronto, em transporte e disponível para retirada no distribuidor, com previsão da data final de entrega.
“Esse acompanhamento transparente dá ao cliente mais segurança na compra e diminui a ansiedade da espera. É uma ferramenta inovadora, que só a Ford oferece hoje no mercado”, diz Alexandre Oliveira, supervisor de Vendas Diretas da Ford. Outro diferencial do Ford Direct, segundo ele, é a garantia de manutenção do preço vigente na data do pedido, mesmo que haja aumentos posteriores no período. “É mais uma vantagem exclusiva da Ford que aumenta a satisfação do cliente ao realizar uma compra direta”.
