Padrões Abrangentes asseguram a realização do programa recém lançado no Brasil
Texto: Imprensa BMW Group
O BMW Group acaba de lançar o “BMW Premium Selection”, o programa oficial para os carros BMW Seminovos.
O BMW Premium Selection assegura que ao comprar um modelo BMW Seminovo, selecionado pelos concessionários BMW participantes do programa, o cliente obterá um veículo que atende padrões selecionados.
Somente carros BMW Seminovos com menos de cinco anos de idade e menos de 120, 000 km rodados, estão qualificados a participar do programa. Todos os veículos do programa são submetidos a uma verificação de 72 pontos que garante o cumprimento dos requisitos de qualidade exigidos para veículos BMW Seminovos quanto à história do veículo, aparência e condições técnicas. Após a entrega do veículo, o cliente recebe o Certificado BMW Premium Selection, como confirmação do cumprimento das normas do programa.
Adicionalmente, existem padrões de desempenho relacionados à compra e ao veículo. Por exemplo, quando clientes compram um veículo BMW Premium Selection, recebem 24 meses de Garantia BMW Premium Selection, o qual oferece uma cobertura completa no caso improvável de falhas na parte mecânica e elétrica. Além disso, todo comprador de um veículo do programa tem Assistência 24 horas BMW, que oferece serviços gratuitos, tais como serviço de reboque e substituição do veículo, em caso de avaria.
Em complemento, é oferecido ao cliente do programa uma opção de troca do veículo adquirido, em determinadas circunstâncias, cujas condições são avaliadas individualmente pela rede de concessionárias BMW. Isso não afeta a responsabilidade por defeitos de material nos termos da lei. A avaliação do veículo entregue na troca será feita por profissionais do mercado e a oferta de opções de leasing e financiamento pela BMW Serviços Financeiros completam o pacote global de serviços.
As normas de processos visam ajudar os concessionários a aumentar o profissionalismo no negócio de carros seminovos e assim melhorar ainda mais a satisfação do cliente. Isso afeta, por exemplo, o processo de avaliação de um veículo seminovo entregue na troca, produzindo assim, um valor justo, alinhado aos valores do mercado do veiculo oferecido na troca.
O primeiro concessionário aderente ao BMW Premium Selection é a Agulhas Negras, em São Bernardo do Campo, na grande São Paulo. Até o final do ano mais cinco concessionários participarão no programa, em diferentes cidades do país.
‘‘A venda de carros seminovos é de grande importância para nós. Assim como os clientes que adquirem veículos BMW novos, os compradores de BMW Seminovos têm o direito de esperar os padrões Premium de nossa marca. Com o BMW Premium Selection, os concessionários BMW são capazes de satisfazer às expectativas dos nossos clientes nesta área também. “, afirmou Henning Dornbusch, Diretor Presidente do BMW Group Brasil sobre o BMW Premium Selection.