Alpha Serviços: Taximov vê aumento nas solicitações de táxi pela Internet

Pedidos de corrida pela web sobem de 1% para 14% em três meses

Texto: Assessoria de Imprensa

O Taximov, sistema de solicitação de táxi pela Internet, aposta na ampliação de serviços online para fidelizar ainda mais os clientes. O pagamento eletrônico de corridas e o agendamento pela Internet são alguns exemplos das novas iniciativas da empresa. 

Mesmo sendo o pioneiro em solicitações de táxi pela Internet, até julho, os pedidos feitos diretamente pelo site representavam apenas 1% do total. A maioria das corridas, cerca de 50%, ainda vinha pelo contato telefônico. Com a implantação do sistema de pagamento online, o cenário começou a mudar. Em apenas três meses, as solicitações via Internet passaram para 14% do total. As solicitações via chat também cresceram no mesmo período e, hoje, já representam cerca de 22% de todas as corridas. 

“Percebemos que, apesar do aumento da oferta de aplicativos para solicitação de táxi, ainda há uma preferência do cliente, seja pessoa física seja empresa, pela solicitação por telefone. Até julho, recebíamos 50% das solicitações de corridas por telefone. Hoje, este número está em 42%. O pagamento eletrônico, a nosso ver, foi o grande motivador deste movimento, o que mostra a preferência dos clientes por não andar com dinheiro ou cheque para pagamento das corridas”, explica Nathan de Vasconcelos Ribeiro, diretor executivo da e-flows, empresa desenvolvedora do Taximov.

Pelo sistema utilizado, o passageiro pode pagar a corrida pela Internet com cartão de crédito ou débito. Após informar os endereços de origem e destino, o Taximov calcula o valor estimado da corrida. Se estiver de acordo, o cliente aceita e efetua o pagamento. No momento da corrida, o taxímetro fica ligado durante todo o percurso. Ao final, caso haja mudanças no trajeto, são negociados ajustes do valor com o taxista.

“Para empresas, temos ainda o e-voucher, que é o nosso boleto eletrônico. Com a ferramenta, os clientes não precisam de dinheiro, cheque ou cartão de crédito para pagamento das corridas. Os valores são totalizados em uma fatura única, encaminhada mensalmente à empresa cliente”, acrescenta.

Além das inovações nas formas de pagamento, outro importante diferencial do Taximov é o serviço de agendamento de corridas, que também pode ser feito pela Internet. “Acreditamos que o agendamento seja um dos serviços mais importantes hoje para os passageiros de táxi, tanto pessoas físicas como para empresas. O cliente pode agendar diretamente pela Internet, a qualquer momento, respeitando somente o prazo de três horas de antecedência. Principalmente para realizar translado para aeroportos ou viagens, trata-se de uma ferramenta de extrema importância”, explica

Hoje, os agendamentos representam cerca de 15% das solicitações de táxi recebidas pelo Taximov. “Acreditamos que este percentual deva crescer muito ao longo dos próximos meses”, acrescenta o executivo.

Para atender as chamadas e agendamentos eletrônicos, os taxistas cadastrados no sistema recebem treinamentos individuais. O objetivo do Taximov é, além de ensinar o profissional a utilizar o software para aceitar as corridas, transmitir a cultura da empresa que inclui não aceitar atrasos ou faltas. “Com essas funcionalidades no serviço, reforçamos nosso compromisso de atender com excelência as exigências dos passageiros como disponibilidade, agilidade, comodidade e segurança. Todas as partes envolvidas, tanto o passageiro quanto o taxista, precisam ficar satisfeitos com o serviço”, finaliza o diretor da e-flows.