A ZF Aftermarket anunciou a expansão do programa ZF [pro]Amigo em 2026, com a inclusão de uma nova trilha de conteúdos voltada à gestão de oficinas mecânicas. A iniciativa prevê 48 treinamentos inéditos ao longo do ano, distribuídos em quatro linhas de conteúdo — mecânica, vendas, logística e gestão — com um vídeo mensal para cada tema.
Gestão de oficinas passa a integrar trilhas de capacitação
“A plataforma nasceu há nove anos com o propósito de apoiar amplamente os mecânicos e impulsionar os negócios das oficinas. Temos um trabalho baseado na escuta ativa desse mercado que recentemente nos levou à realização de uma nova pesquisa, que gerou inúmeros insights relevantes. A partir desses dados, estruturamos a nova trilha de conteúdos voltada à gestão — sem deixar de lado outros pilares fundamentais como mecânica, logística e vendas”, afirmou Andreas Potenza, Gerente de Marketing e Comunicação da ZF América do Sul.
A Pesquisa de Percepção das Oficinas, realizada pela ZF em 2025 com 1.500 empresas do setor, mostrou que a eficiência dos processos depende diretamente da qualificação da gestão. O estudo apontou que práticas de pós-venda e relacionamento com clientes são cada vez mais relevantes, mas ainda pouco estruturadas em muitas oficinas. Negócios que adotam gestão ativa e organizada conseguem maior controle, reduzem conflitos operacionais e avançam na fidelização de clientes, com impacto direto na sustentabilidade da operação.
Entre os principais desafios identificados estão a falta de mão de obra qualificada, citada por 33% dos entrevistados, além de dificuldades na organização de processos, gestão de estoque, capacitação de equipes e uso de tecnologia. A pesquisa também destacou que o uso de tecnologia no diagnóstico de veículos já é visto como diferencial competitivo por 26% das oficinas, enquanto treinamentos aparecem em seguida, com 22%, ao lado da experiência do cliente.
Segundo Andreas Potenza, o tema gestão foi estruturado para apoiar decisões mais estratégicas. “As oficinas reconhecem sua importância na cadeia, mas muitas ainda enfrentam dificuldades para estruturar processos, capacitar equipes e incorporar tecnologia ao negócio. O ZF [pro]Amigo evolui para apoiar essa jornada, com conteúdo prático, acessível e alinhado ao dia a dia do reparador”, explicou.
ZF Aftermarket amplia programa ZF [pro]Amigo em 2026
O levantamento também mostrou que melhorias na gestão de estoque são consideradas relevantes para ganho de produtividade por 16% das oficinas, enquanto a capacitação das equipes foi citada por 32% dos entrevistados como fator determinante para rentabilidade. Esses dados reforçam a conexão entre logística, gestão e sustentabilidade dos negócios.
Lançado em 2017, o ZF [pro]Amigo é o maior programa de qualificação voltado a mecânicos, vendedores de autopeças e profissionais da cadeia de reparação automotiva no Brasil. Gratuito, reúne mais de 150 treinamentos já disponíveis e alcançou mais de 13 milhões de visualizações no YouTube, com mais de 40 mil profissionais cadastrados.
Com a nova linha de conteúdos sobre gestão, a ZF Aftermarket reforça seu papel como parceira estratégica da cadeia de reposição, apoiando a evolução dos negócios, a qualificação profissional e a construção de oficinas mais eficientes e preparadas para os desafios do mercado automotivo.
